Livrare standard (GRATUIT pentru comenzi peste 350 lei):
- Selectează metoda de livrare "Curier rapid" atunci când plasezi comanda.
- Comenzile pot fi expediate în ziua în care ați plasat comanda, sau a doua zi, în timpul programului de lucru, de Luni până Vineri.
- Produsele vor fi livrate în 2 - 5 zile lucrătoare, în funcție de compania de curierat.
- Costul pentru livrarea comenzilor cu valoare totala mai mica de 349.99 lei este: 14.99 / 19.99 lei TVA inclus.
Verificare comenzi
Ai posibilitatea de a revizui comanda la secțiunea "istoric comenzi" din cadrul contului tău de client, făcând click pe butonul "Contul meu" din magazinul nostru.
Daca nu ai creat un cont de client și ai comandat ca un oaspete, poți urmări comanda prin intermediul secțiunii "Urmărire comenzi fără cont client" din magazinul nostru.
De asemenea, poți solicita codul de urmarire al AWB-ului la adresa contact@iqtoys.ro
Note:
- Scopul nostru este de a livra conform mențiunilor de mai sus, însă nu putem garanta perioada livrării întrucat expedierile sunt gestionate de compania de curierat și pot fi supuse perioadelor de vacanță sau situațiilor neprevăzute.
- Dacă doriți modificarea adresei de livrare după plasarea comenzii, vă vom oferi suport în relația cu compania de curierat pentru redirecționarea la o altă adresă. Pentru a solicita o modificare a adresei de livrare, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj sau să ne apelați în timpul programului de lucru folosind datele de contact de la pagina: www.iqtoys.ro/contact
- În situația în care curierul nu gasește pe nimeni la adresa de livrare din comandă, se va încerca încă o livrare. Pentru a evita acest lucru, vei primi un sms de confirmare a livrarii de la compania de curierat, în ziua programată pentru predarea coletului / coletelor din comandă.
- Toate produsele se livrează din stoc, de la depozitele și punctele noastre de lucru. În situația în care aveți mai multe produse în comandă, care se află în depozite diferite, ne rezervăm dreptul de a întarzia expedierea până când cumulăm într-o singură livrare toată comanda.
Livrăm doar pe teritoriul României.
Livrările în afara ariei de acoperire a curierului pot fi redirecționate către cel mai apropiat sediu al companiei de curierat. În această situație veți fi contactat de către un reprezentant pentru a confirma livrarea comenzii de la o altă adresă decât cea furnizată în comandă.
Întrebări frecvente - Livrare IQToys
1. Care sunt metodele de livrare disponibile?
Oferim livrare rapidă prin curier la domiciliu sau ridicare din easybox, în locațiile special pregătite din orașul tău.
2. În cât timp ajunge comanda?
Timpul de livrare variază între 24-48 de ore, în funcție de destinație și volumul comenzilor.
3. Care sunt costurile de livrare?
Taxa de livrare este calculată automat în funcție de greutatea coletului și destinație. Pentru comenzi mari, oferim transport gratuit.
4. Livrați și în afara României?
Momentan, livrăm doar pe teritoriul României.
5. Cum pot urmări comanda?
După expedierea coletului, vei primi un cod de tracking pentru a urmări livrarea în timp real.
6. Pot modifica adresa de livrare după plasarea comenzii?
Da, poți solicita modificarea adresei de livrare înainte ca pachetul să fie expediat.
7. Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când ajunge coletul?
Curierul va încerca livrarea de două ori. Dacă nu ești disponibil, poți ridica coletul de la sediul firmei de curierat.
Pentru orice alte detalii despre livrare, nu ezita să ne contactezi! 🚀