Garantia Produselor

Garantie comerciala
Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului.
Garantia comerciala este valabila pentru perioada mentionata de fiecare producator in conditiile de utilizare si pastrare conform instructiunilor de utlilizare si pastrare.

Atentie! Nu lasati la indemna copiilor, ambalaje, plastic ce provine din ambalarea produselor sau orice alte materiale care pot dauna sanatatii.
Atentie! Utilizati produsele, conform specificatiilor de varsta indicata asupra fiecarui produs. Recomandam supravegherea adultilor la utilizarea oricarui produs.


Pentru a va bucura de produsele oferite pentru o perioada de timp cat mai indelungata va rugam sa tineti cont de urmatoarele aspecte :
- Nu expuneti produsele la surse de caldura mare, radiatii UV, inghet.
- In cazul in care orice jucarie a fost expusa prin modul de joaca cu nisip, pamant sau orice alta forma de contaminare, inainte de curatare, scoateti elementele electrice, baterii etc.
- Curatati produsele numai cu apa, fara solventi chmici care pot afecta produsele si utilitatea acestora.
- Dupa joaca, curatati produsele si depozitatile in locuri ferite de intemperiile vremii.

Garantia de conformitate
Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 maxim ani in care consumatorului i-i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.
In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform Ordonantei nr. 9/2016 pentru modificarea si completarea Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, respectiv orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade de timp, stabilita de comun acord, in scris, intre vanzator si consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
Perioada de timp stabilita nu poate depași 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul, dupa caz, a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vanzatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.
Conform OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare.


Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, termenul se reduce la aceasta durata. Pentru jucarii, durata medie de utilizare este de 3 luni, exceptand jucariile electrice si electronice care au o durata medie de utilizare de 12 luni.

Dreptul la garantie se pierde in cazul in care:
- cumparatorul nu a respectat conditiile de transport, utilizare, intretinere, instalare, precizate in manualul de utilizare;
- produsul a fost pastrat in conditii improprii, expus la intemperii sau a fost manipulat defectuos;
- produsul a fost modificat sau reparat de catre alte personae, decat cele autorizate;

Pentru masinute electrice : garantia este de 24 luni. Acumulatorul nu beneficiaza de garantie. 

Garantia nu se aplica pentru uzura normala a produsului.
Zgarieturile constituie uzura normala si nu reprezinta motive pentru reclamatie garantie.
Expunerea indelungata la soare, transpiratie sau a spalarii dese a materialului, poate duce la decolorare, astfel incat este considerata uzura normala si nu reprezinta motive pentru reclamatie garantie.