Întrebări Frecvente
1. Cum pot plasa o comandă pe IQToys.ro?
Pentru a plasa o comandă, adăugați produsele dorite în coș, accesați coșul de cumpărături și urmați pașii pentru finalizarea comenzii. De asemenea, puteți comanda telefonic la numărul nostru de contact.
2. Ce metode de plată sunt disponibile?
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Plata online cu cardul (Visa/Mastercard)
- Plata ramburs la livrare
- Transfer bancar
3. Care sunt metodele de livrare?
Oferim livrare prin:
- Curier rapid direct la domiciliu
- Easybox – ridicare din box-urile securizate din orașul tău
4. În cât timp ajunge comanda?
Timpul de livrare este de aproximativ 1-3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de metoda de livrare aleasă.
5. Care este costul livrării?
Costul livrării variază în funcție de greutatea coletului și de metoda de livrare. Valoarea exactă va fi afișată înainte de finalizarea comenzii.
6. Cum pot urmări statusul comenzii mele?
După confirmarea comenzii, vei primi un e-mail cu detaliile livrării și un link de urmărire, dacă este disponibil.
7. Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Da, poți returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform politicii noastre de retur. Produsul trebuie să fie în stare nouă, cu ambalajul original intact.
8. Ce trebuie să fac dacă am primit un produs defect sau greșit?
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat la adresa de e-mail sau telefonic pentru soluționarea rapidă a problemei.
9. Oferiți garanție pentru produse?
Da, toate produsele noastre beneficiază de garanție, conform legislației în vigoare. Perioada de garanție variază în funcție de produs.
10. Cum pot contacta echipa de suport?
Ne poți contacta prin:
- Telefon: 0732 422 312
- E-mail: contact@iqtoys.ro
- Formularul de contact disponibil pe site
Dacă ai alte întrebări, nu ezita să ne scrii! 🚀